1. Jak dokonać zakupu ?
2. Czy niezbędna jest rejestracja ?
3. Czy mogę składać zamówienia przez GG lub telefonicznie ?
4. Jak zmienić ilość produktów w koszyku ?
5. Jak usunąć produkt z koszyka ?
6. Czym jest subskrypcja ?
7. Jak mogę dowiedzić się co aktualnie dzieje się z moim zamówieniem ?
8. Nie mogę się zalogować ?
9. Zapomniałem hasła ?
10. Czy mogę zwrócić zakupiony towar ?
11. Czy mogę dodać coś do mojego zamównienia ?
12. Czy mogę zmienić formę płatności lub ilość zamówionych produktów ?
13. Czy udzielacie rabatów ?
14. Jak szybko otrzymam zamówiony towar ?
15. Czy sprzedawane towary w Waszej Hurtowni są nowe i posiadają gwarancje ?
16. Czy dokonujecie napraw gwarancyjnych ?
17. Nie mogę znaleść produktu ... ?
18. Nie prowadzę żadnej działalności czy mogę dokonać u Was zakupu ?
19. Czy od produktów, które są aktualnie w promocji udzielane są rabaty i czy można je łączyć ?
20. Czy cena = ilości sztuk w opakowaniu (informacja w opisie produktu) ?
21. Czy musze kupować całe opakowania ?

1. Jak dokonać zakupu ?

• zakładasz konto,
• dodajesz wybrane przez Ciebie produkty do koszyka,
• przechodzisz do kasy,
• wybierasz metode wysyłki oraz sposób płatności,
• potwierdzasz złożenie zamówienia.

Jeśli wszystko przebiegło poprawnie, odtrzymasz od nas automatyczny email z indywidualnym numerem zamówienia. Możliwy jest również, telefon od naszego pracownika jeśli nastąpiły jakieś drobne komplikacje lub brakło nam zamówionego przez Ciebie towaru.

Pamiętaj aby po zakończeniu transakcji wylogować się ze swojego konta.

2. Czy niezbędna jest rejestracja ?

Nie, możesz również złożyć zamównienie na adres email. Jednak, jeśli zdecydujesz się założyć u nas konto:

• będziesz mógł sprawdzać na bieżąco stan swojego zamówienia oraz śledzić wszystkie pozostałe, które złożyłeś na naszej stronie,
• będziesz brał udziła w różnych promocjach i konkursach organizowanych przez naszą hurtownię,  
• będziesz na bieżąco informowany o danych o produktach, które wzbudziły Twoje zainteresowanie.

3. Czy mogę składać zamówienia przez GG lub telefonicznie ?

Ze względu na coraz wiekszą ilość wysyłanych paczek oraz ogólny bałagan jaki mógłby panować z tego tytułu, prosimy o założenie konta w celu dokonania zakupu.

4. Jak zmienić ilość produktów w koszyku ?

Aby tego dokonać, zmieniasz liczbę wybranego produktu w okienku "ilość" a następnie klikasz "przelicz".

5. Jak usunąć produkt z koszyka ?

Wybierasz produkt, który chcesz usunąć poprzez zaznaczenie go w okienku "usuń" a następnie klikasz "przelicz".

6. Czym jest subskrypcja ?

Są to informacje o nowych produktach, ofertach promocyjnych i inne ważne wiadomości, które od czasu do czasu są wysyłane do naszych klientów.

7. Jak mogę dowiedzić się co aktualnie dzieje się z moim zamówieniem ?

Na stronie głównej, a lewym dolnym rogu, w okienku "Moje zamównienie" - wpisując indywidualny numer zamówienia.

Statusy zamówienia:

8. Nie mogę się zalogować ?

Aby zalogować się na swoje konto, należy wpisać pełny adres email oraz hasło, które wybrałeś przy rejestracji.

9. Zapomniałem hasła ?

Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, klinikj tutaj, wpisz adres email podany przy rejestracji konta, a my wyślemy Ci nowe hasło.

10. Czy mogę zwrócić zakupiony towar ?

Każdy klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że towar nie jest uszkodzony, jest w oryginalnym opakowaniu, posiada komplet dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji.

11. Czy mogę dodać coś do mojego zamównienia ?

Tak, pod warunkiem, że Twoje zamównienie nie zostało już wysłane. Prosimy o email lub złożenie nowego zamównienia, na produkt, który chcesz dodać.

12. Czy mogę zmienić formę płatności lub ilość zamówionych produktów ?

Tak, prosimy wysłać odpowiednią dyspozycję na nasz adres email.

13. Czy udzielacie rabatów ?

Rabaty udzielane są indywidualnie. Doceniamy stałych klienów oraz takich, którzy planują zrobić większe zakupy.

14. Jak szybko otrzymam zamówiony towar ?

W 90% wysyłamy paczki w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamównienia. Jeśli pojawią się jakieś małe braki magazynowe, zostaniesz poinformowany przez naszego pracownika, kiedy możesz spodziewać się przesyłki. Niektóre produkty sprowadzamy na zamównienie, ale wtedy taka informacja zawarta jest w opisie towaru.

15. Czy sprzedawane towary w Waszej Hurtowni są nowe i posiadają gwarancje ?

Tak, wszystki posiadają gwarancje producenta lub importera.

16. Czy dokonujecie napraw gwarancyjnych ?

Niesety nie, dokonuje ich sieć autoryzowanych serwisów, których adresy podane są na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w tejże karcie.

17. Nie mogę znaleść produktu ... ?

Skorzystaj z wyszukiwarki na stronie głównej lub linku pokaż wszystko. Jeśli nadal nie możesz znaleść szukanego produktu to prawdopodobnie nie ma go na stronach naszej hurtowni. Napisz do nas lub zadzwoń, być może będziemy w stanie sprowadzić dla Ciebie poszukiwany towar.

18. Nie prowadzę żadnej działalności czy mogę dokonać u Was zakupu ?

Tak, każdy klient może założyć u nas konto i robić zakupy. 

19. Czy od produktów, które są aktualnie w promocji udzielane są rabaty i czy można je łączyć ?

Niestety nie.

20. Czy cena = ilości sztuk w opakowaniu (informacja w opisie produktu) ?

Cena towaru = 1 sztuka. Informacja o ilości sztuk w opakowaniu (w opisie produktu) jest informacją dodatkową dla firm lub sklepów, które kupują całe opakowania.
Jeśli w nazwie produktu pojawi się liczba w nawiasie, np.
kołek rozporowy KRX-10x50 (100 szt.); wtedy, cena = ilości całego opakowania.

21. Czy musze kupować całe opakowania ?

Każdy klient może umieścić w koszyku tyle produktów ile tylko chce, nawet 1 sztukę.